Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 15 de octubre de 2025

En RitmoPunch™, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Esta política describe las condiciones aplicables a devoluciones y reembolsos realizados a través de nuestro sitio web.

1. Plazo de devolución

De acuerdo con la legislación aplicable, dispones de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificar el motivo.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar nuevo, sin uso y en perfecto estado

  • Ser devuelto en su empaque original

  • Incluir todos los accesorios, manuales y componentes entregados

Cualquier producto que presente señales de uso, daños o que esté incompleto podrá ser rechazado o reembolsado parcialmente.

3. Productos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos utilizados o dañados por el cliente

  • Productos dañados por una instalación incorrecta

  • Devoluciones solicitadas fuera del plazo de 14 días

  • Productos en promoción o con descuento (excepto en caso de defecto de fabricación)

4. Procedimiento de devolución

Antes de realizar cualquier devolución, es obligatorio contactar a nuestro servicio de atención al cliente para recibir las instrucciones correspondientes.

📧 Correo electrónico: rytmo.punch@gmail.com
📞 Teléfono: +52 55 4821 7394

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de error por parte de RitmoPunch™ o si el producto presenta un defecto.

5. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

  • Si es aprobado, el reembolso se realizará utilizando el método de pago original

  • El plazo de procesamiento del reembolso es de 5 a 14 días hábiles

  • Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, salvo error de nuestra parte

6. Productos defectuosos o error en el pedido

Si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado, deberás contactarnos lo antes posible.
En este caso, RitmoPunch™ asumirá los gastos de devolución y te ofrecerá un reemplazo o reembolso completo.

7. Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en:

📍 Dirección:
Av. Paseo de la Reforma 350,
Cuauhtémoc,
06500 Ciudad de México, México

📧 Correo electrónico: rytmo.punch@gmail.com
📞 Teléfono: +52 55 4821 7394